双轮驱动政校合作，为师生提供“心级服务”套餐
2024-09-12 15:44
来源：中国网教育
为加强政校合作改革引领和数字赋能双轮驱动，扩面深掘多元领域事项集成高效办理实施动能，促进政务服务模式线上线下融合发展，实时动态推送服务高校各项政策，9月11日，成都高新区合作街道以“政务服务进高校”活动为契机，走进电子科技大学，为校内师生提供“心级服务”套餐，实现“服务高校”梯度叠加、精准切入。
线下“一站式”服务，乐享全流程帮办代办
以政务服务帮代办队伍为纽带驻点校内，经前期活动宣传，吸引校内师生前来咨询、办理相关政务服务事项。帮代办队伍运用政务服务专业技能，高效解答师生疑问，指导办理社保、医保相关业务，指导有创业意愿的学生办理相关证照，讲解创业扶持政策，提供全流程帮办代办服务，对接专员跟进办理事项。
线上“一张网”服务，畅享全流域一网通办
充分发挥政务服务平台支撑作用，实现政务数据高效共享，创新开展大数据、区块链、人工智能等新技术在办事服务具体场景中的应用，切实推动网上办、掌上办、一次办。提供线上服务事项专业帮办代办，引导师生运用“高新服务”微信端“一网通办”入口新功能，随时随地进行申请事项线上提交操作，有效提升办事便利度。
集成“一件事”服务，悦享全事项一次速办
深化政务服务模式创新，推进关联事项集成办。从师生视角出发，将多个事项集成办理，为师生提供“一件事一次办”服务。本次，结合“高效办成一件事”清单，协同中国建设银行，为校内师生提供社会保障卡居民服务“一件事”，优化前后置环节，运用申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，开展并联审批等，大幅压减办理时长。
增值“一类事”服务，尽享全类目特色体验
拓展增值服务内容，依托线上线下政务服务渠道，打造定制化、套餐式、模块化的高校服务“一类事”场景，为高校提供精准化、个性化的优质衍生服务、“一类事一站办”服务。探索统筹相关服务资源，一站式提供政策推荐、咨询、解读、申报等政策服务，人才认定、资金补助等人才服务，深入拓宽服务场景。
活动圆满完成之际，校内师生给予一致好评，并邀请街道定期开展“政务服务进高校”活动，以满足校内师生政务服务需求。2024级新生李同学说：“真的太开心了！我是今年从广元市考入电子科技大学的大一新生，但因为我的社会保障卡是外地的，正担心该怎么办呢，谢谢你们的到来，解决了我的顾虑。”
合作街道相关负责人表示：“下一步，合作街道将持续开展‘政务服务进高校’活动，不断拓宽服务范围，全面深化政务服务模式创新、全面强化政务服务数字赋能、全面推动政务服务扩面增效，以‘高效办成一件事’为抓手，切实优化政务服务、提升行政效能。”（供稿：成都高新区合作街道）
